Köp- och leveransvillkor
Beställning
För att genomföra ett köp på neostrata.se krävs det att du är över 18 år. Är du under 18 år krävs enligt Föräldrabalken målsmans medgivande. Genom beställning på neostrata.se godkänner du de vid tiden publicerade villkor som anges nedan och intygar att de uppgifter du lämnar om dig själv är korrekta. Med benämningarna vi, våra, vårt och oss nedan avses HBS Nordic AB.
En bekräftelse på beställningen skickas ut till registrerad e-postadress, oftast inom några minuter.
Alla beställningar anses som bindande. IP-nummer registreras på alla beställningar. Har du gjort en beställning av misstag så måste du kontakta oss omedelbart.
Priser och betalning
Samtliga priser är angivna i SEK (svenska kronor) inklusive moms. HBS förbehåller sig rätten att genomföra prisförändringar. Avgift för frakt tillkommer. HBS reserverar sig mot felaktigheter i innehåll och prislista på webbsidan.
Vi erbjuder flera betalningsalternativ:
- Klarna Bank AB (välj kort, Swish, bank, faktura eller delbetalning)
- Kortbetalning (VISA, Mastercard och American Express)
- Apple Pay
- Google Pay
- Swish
Klarnas betalningsvillkor:
Du hittar mer information om Klarna här och kan läsa deras användarvillkor här.
För att kunna erbjuda en uppsättning av olika betalningsalternativ behöver vi dela dina person-, kontakt- och orderuppgifter med leverantören av respektive betaltjänst. Vi rekommenderar dig att läsa vår sekretesspolicy.
Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag och Klarnas sekretesspolicy.
Leveransinformation
Normal leveranstid är 1–4 vardagar beroende på valt leveransalternativ och adress. Vissa avvikelser kan förekomma. Vi levererar med PostNord och erbjuder leverans till postombud eller paketbox, postlåda samt hemleverans.
Vi rekommenderar PostNord-appen, där du kan följa din leverans och bland annat ändra utlämningsställe, leveransalternativ samt i vissa fall förlänga paketets liggtid hos ombud.
Fraktkostnad och tillgängliga leveransalternativ visas i kassan. På order överstigande 700 kr inklusive moms erbjuds fraktfri leverans enligt de alternativ som visas i kassan.
Vi ansvarar inte för förseningar som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis myndighetsbeslut, arbetskonflikt, brand, krig, transportstörningar eller andra jämförbara händelser. Detta påverkar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.
OBS! Kom ihåg att hämta ut ditt paket i tid. För leverans som returnerats till oss på grund av att mottagaren vägrat ta emot godset eller uppgett fel adress förbehåller vi oss rätten att fakturera en avgift om 200 kr för att täcka fraktkostnader och administrativa omkostnader.
Reklamationer och returer
Har du fått en skadad produkt eller saknar en produkt i din order så gör du en Reklamation. Reklamation av felaktig produkt skall göras så snart fel på produkten upptäcks och den kan betraktas som felaktig eller icke funktionsduglig för avsett ändamål. Eventuellt fel på en vara ska anmälas till HBS kundtjänst snarast eller så snart felet borde ha upptäckts, detta inom skälig tid.
Återskick kan endast göras om HBS levererat fel vara/varor eller vid beslut från HBS om återtagande av vara/varor. HBS står för reklamationskostnader om skadan anses vara ett fabrikationsfel. HBS tar ej ansvar för fel som uppkommit på grund av skada, slitage eller vanvård. Vid godkänd reklamation står vi för eventuella kostnader så som exempelvis fraktavgifter och återbetalning med samma betalsätt som användes vid köp.
Som kund ansvarar du för produkten tills det att den mottagits av vår returavdelning. Paketera väl.
Ångerrätt
Har du ångrat ditt köp så kan du göra en retur till oss inom 14 dagar från det att du tagit emot varan. Under denna period kan du skicka tillbaks dina varor för återbetalning. Vi tar en avgift på 49 kronor för portot.
Vi godkänner ej returer/reklamationer av produkter som du använt, men som ej lever upp till dina förväntningar. Vid eventuell känd allergi eller överkänslighet rekommenderar vi alltid att du provar en för dig ny produkt på en liten yta och väntar i 24 timmar för att se om det sker någon reaktion.
Kontakta alltid vår kundtjänst innan din retur så postar vi en retursedel till dig. Produkterna måste vara oanvända, oöppnade och i sin originalkartong. Som kund har du ansvar för produkten tills att den mottagits av vår returavdelning. Paketera väl.
Hantering av personuppgifter
HBS Nordic AB – 556760-4409
